一、投诉受理情况
2025年二季度，公司共受理投诉事件5起。其中监管转办投诉5起，其中重复投诉1起，去重后投诉4起。
二、投诉处理情况
2025年二季度受理的投诉皆已经在规定的时限内处理完毕。
三、投诉情况分析
经分析投诉原因如下：
1、因产品收益引起的投诉，涉及风险项目处置兑付（2起）；
2、信息披露纠纷（1起，但是鉴于投诉人非公司委托人，其主张持有被投诉机构产品，但实际未发生的，因此公司向国家金融监督管理总局上海监管局提交了“银行业消费投诉例外情形申请”）；
3、产品结构合规问题（1起，但是由于投诉人非公司委托人，乃底层交易对手的担保人，并非公司产品的消费者，因此公司向国家金融监督管理总局上海监管局提交了“银行业消费投诉例外情形申请”）；
2起风险项目兑付问题的投诉人的购买行为均发生在上海。
华宝信托有限责任公司
二〇二五年七月
